Ansatte venter på hjelp
Den som «kan litt data» bruker halve dagen på andres PC-problemer. Ingen har oversikt over hva som er løst og hva som venter.
IT-drift for bedrifter
IT-drift fra Micronet betyr at ett team tar ansvar for brukere, PC-er, mobiler, servere, nettverk og Microsoft 365, hver dag. Vi overvåker, oppdaterer, sikrer og dokumenterer, og ansatte får norsk support med avtalt responstid. Bedriften betaler fast månedspris per bruker og slipper å være sin egen IT-avdeling.
Modell
Fast månedspris per bruker
Support
Norsk servicedesk, avtalt responstid
Overvåking
Døgnet rundt, alle enheter
Velg det som gjelder dere
Alt innen IT-drift
Hver side beskriver hva som inngår, hvordan vi jobber og hva dere bør avklare før oppstart.
Overvåking og vedlikeholdProaktiv drift, oppdateringer og varsling døgnet rundt.Les mer Servicedesk og IT-supportNorsk support med avtalt responstid og kundeportal.Les mer EnhetsadministrasjonIntune, Autopilot og standardoppsett for PC og mobil.Les mer Onboarding og offboardingNy ansatt klar dag én. Tilganger stengt på avtalt sluttdato.Les mer ServerdriftFysiske, virtuelle og hybride servermiljøer.Les mer Nettverk og Wi-FiBrannmur, switch, aksesspunkter og gjestenett.Les mer Dokumentasjon og rapporteringMånedsrapport, kvartalsmøte og oppdatert dokumentasjon.Les mer IT-sjef til leieStrategi, budsjett og leverandørstyring på deltid.Les mer Lisenser og IT-utstyrMicrosoft-lisenser, PC-er og livssyklus.Les mer
Dette er en driftsavtale hos Micronet
En driftsavtale er ikke en supportavtale med et finere navn. Forskjellen er at vi jobber før noe stopper: enheter oppdateres automatisk, avvik varsles til oss og ikke til brukeren, backup testes, og tilganger stenges den dagen noen slutter. Dere får en fast kontaktperson, en kundeportal med alle saker, og en rapport hver måned som viser hva som er gjort.
- Servicedesk med norsk support og avtalt responstid
- Overvåking, oppdateringer og vedlikehold av alle enheter
- Administrasjon av PC-er og mobiler med Intune
- Microsoft 365, brukere, lisenser og tilganger
- Servere, nettverk og Wi-Fi
- Onboarding og offboarding av ansatte
- Backup, sikkerhet og beredskap
- Dokumentasjon, månedsrapport og kvartalsmøte
Kjenner dere igjen dette?
Tre situasjoner vi ser hver uke
Ingen vet om backupen virker
Det finnes en backup. Ingen har testet gjenoppretting. Ingen vet hva som er med.
Tilganger henger igjen
Folk som sluttet i fjor har fortsatt aktive kontoer. Passord deles. Administratorroller er gitt for å få ting til å virke.
Slik foregår det
- 1
Kartlegging
Vi går gjennom brukere, enheter, Microsoft-miljø, nettverk, backup og dagens avtaler. Dere får en skriftlig statusrapport.
- 2
Plan og ansvar
Tydelig forslag til omfang, ansvarsdeling og fast månedspris per bruker.
- 3
Kontrollert overtakelse
Tilganger og dokumentasjon overføres på en avtalt dag. Brukerne mister ingenting.
- 4
Løpende drift
Overvåking, support, vedlikehold og rapportering. Vi foreslår tiltak før små problemer blir store.
Referanser
Vanlige spørsmål
Svar før dere bestemmer dere
Hva er forskjellen på IT-drift og IT-support?
IT-support løser problemer når de oppstår. IT-drift forebygger dem: overvåking, oppdateringer, backup, tilgangsstyring og løpende ansvar for hele miljøet. Support er én del av driften.
Hva betyr MSP?
Managed Service Provider. En leverandør som drifter og følger opp IT-miljøet løpende på avtale, i stedet for å rykke ut på timepris når noe er ødelagt.
Hvor mange ansatte må vi være?
Driftsavtalene våre passer fra fem brukere og oppover. Mindre kontorer og privatpersoner får timebasert hjelp hos PC-Gutta.
Kan Micronet ta over fra dagens leverandør?
Ja. Vi kartlegger miljøet, avtaler ansvarsdeling og gjennomfører en kontrollert overføring av dokumentasjon og tilganger. Se siden om å bytte IT-leverandør.
Hvor raskt får ansatte hjelp?
Responstid og prioritet beskrives i avtalen. Kritiske saker prioriteres foran ordinære henvendelser.
Må bedriften ligge i Lørenskog?
Nei. Drift og support leveres i hele Norge. Onsite-arbeid leveres fra Lørenskog og Moss til Oslo, Romerike og Østfold.
Er sikkerhet og backup inkludert?
Grunnsikring, oppdateringer og backup av Microsoft 365 inngår. Utvidede tjenester som EDR/MDR og sikkerhetsopplæring beskrives i avtalen.
Start med en kort kartlegging.
Vi kartlegger brukere, enheter, tjenester og ansvar før vi anbefaler noe. Dere får et tydelig forslag med fast månedspris.