PC-en «henger» hver mandag
Oppdateringer installeres når brukeren slår på maskinen. Med styrte vinduer skjer det utenfor arbeidstid.
Overvåking og vedlikehold
Overvåking og vedlikehold er kjernen i proaktiv IT-drift. Alle PC-er, servere og nettverksenheter rapporterer til overvåkingsplattformen vår døgnet rundt. Oppdateringer installeres automatisk i avtalte vinduer, disk, minne og sikkerhetsstatus følges opp, og avvik havner hos oss som en sak før brukeren merker noe.
Omfang
PC, mobil, server og nettverk
Oppdateringer
Windows, macOS og tredjeparts programvare
Varsling
Til Micronets servicedesk, døgnet rundt
Det vi følger med på
Hver enhet har en agent som rapporterer tilstand, installerte oppdateringer, sikkerhetsstatus og feil. Vi setter terskler for det som betyr noe for driften, og vi rydder i det som bare lager støy. Månedsrapporten viser hva som er oppdatert, hva som ble varslet og hva vi gjorde med det.
- Oppdateringer av Windows, macOS og vanlige programmer, testet før utrulling
- Overvåking av disk, minne, CPU, tjenester og sikkerhetskopiering
- Varsling ved feil, ustabilitet og sikkerhetshendelser
- Fjernadministrasjon uten å forstyrre brukeren
- Planlagt vedlikehold av servere og nettverksutstyr
- Livssyklus: vi vet når utstyr bør byttes før det stopper
Kjenner dere igjen dette?
Tre situasjoner vi ser hver uke
Serveren gikk full i helgen
Diskplass er den vanligste årsaken til at systemer stopper. Vi varsles ved 80 prosent, ikke ved 100.
Ingen vet hva som er oppdatert
Rapporten viser status per enhet. Revisor, forsikringsselskap og styre kan få den samme.
Slik foregår det
- 1
Agent på alle enheter
Installeres sentralt. Ingen fysisk runde.
- 2
Terskler og vinduer
Vi avtaler når oppdateringer skal kjøre og hva som skal varsle.
- 3
Løpende oppfølging
Varsler blir saker hos oss. Dere ser dem i kundeportalen.
- 4
Månedsrapport
Oppdateringsgrad, hendelser, tiltak og anbefalinger.
Referanser
Vanlige spørsmål
Svar før dere bestemmer dere
Ser dere hva ansatte gjør på PC-en?
Nei. Agenten rapporterer teknisk tilstand, ikke innhold eller aktivitet. Fjernstyring krever at brukeren godkjenner, med mindre annet er avtalt for servere.
Hva skjer om en oppdatering ødelegger noe?
Oppdateringer testes på en pilotgruppe før alle får dem. Går noe galt, rulles den tilbake sentralt.
Overvåker dere om natten?
Ja, overvåkingen kjører døgnet rundt. Hvordan varsler utenfor åpningstid håndteres står i avtalen.
Kan dere overvåke servere hos en annen leverandør?
Ja, når vi får tilgang og ansvaret er avklart.
Er Mac inkludert?
Ja. Mac, Windows og mobil administreres i samme plattform.
Start med en kort kartlegging.
Vi kartlegger brukere, enheter, tjenester og ansvar før vi anbefaler noe. Dere får et tydelig forslag med fast månedspris.