Fjernhjelp
Har du avtalt fjernhjelp med en av våre konsulenter? Last ned fjernstyringsklienten under, start den og les opp ID og kode. Konsulenten ser skjermen din bare så lenge økten pågår, og du kan avslutte når som helst.
Åpningstid
Mandag til fredag 08:00 til 16:00
Telefon
+47 40 30 20 10
Kundeportal
service.micronet.no
Slik fungerer det
Fjernhjelp brukes til de fleste saker fordi det gir konsulenten tilgang til logger, innstillinger og skjermen din med en gang. Du trenger ikke installere noe permanent.
- Ring eller opprett sak i kundeportalen
- Last ned fjernstyringsklienten
- Les opp ID og kode til konsulenten
- Følg med på skjermen mens saken løses
Slik foregår det
- 1
Kontakt
Ring, send e-post eller bruk kundeportalen.
- 2
Last ned
Klienten starter uten installasjon.
- 3
Del kode
Konsulenten kobler til med koden du oppgir.
- 4
Løst
Økten avsluttes og saken dokumenteres.
Referanser
Vanlige spørsmål
Svar før dere bestemmer dere
Er fjernhjelp trygt?
Ja. Tilkoblingen er kryptert, krever kode fra deg og avsluttes når økten er over.
Kan jeg bruke fjernhjelp uten avtale?
Avtalekunder bruker fjernhjelp som en del av servicedesken. Privatpersoner og små kontorer får timebasert fjernhjelp hos PC-Gutta.
Start med en kort kartlegging.
Vi kartlegger brukere, enheter, tjenester og ansvar før vi anbefaler noe. Dere får et tydelig forslag med fast månedspris.